Általános Szerződési Feltételek

[TERMÉKNÉV]: szalonoknak nyújtott előfizetéses szolgáltatás

Munkaváltozat, 0.6, 2026. október 7.

Hatálybalépés: [HATÁLYBALÉPÉS]. Üzemeltetői kitöltésre és ügyvédi ellenőrzésre előkészített szöveg. A szögletes zárójelek hiányzó adatot vagy külön jóváhagyandó döntést jelölnek. Ez a munkaváltozat nem a szolgáltatás hatályos ÁSZF-je.

A terméknév és a domain még nincs eldöntve, ezért a szöveg [TERMÉKNÉV] és [DOMAIN] helyőrzőket használ. Angol fordítás: General Terms and Conditions (még a 0.2-es munkaváltozat fordítása).

1. A szolgáltató és a szerződés hatálya

1.1. A [TERMÉKNÉV] interneten elérhető szalonirányítási és időpontfoglalási szolgáltatás (Szolgáltatás) üzemeltetője:

1.2. Előfizető az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, amely saját üzleti tevékenysége céljára használja a Szolgáltatást. A jelen feltételek vállalkozások közötti szerződésre készültek. Magáncélú fogyasztói előfizetés megkötésére ez a szerződési folyamat nem szolgál.

1.3. Felhasználó az Előfizető által hozzáférésre feljogosított természetes személy. Vendég az a személy, akinek foglalását vagy egyéb adatait a szalon kezeli. Foglalóoldal az Előfizetőnek biztosított nyilvános időpontfoglaló felület. Naptár az egy szolgáltatóhoz rendelt foglalási naptár; Helyszín az Előfizető szolgáltatási helye.

1.4. Az Üzemeltető a szoftver használatát biztosítja. A szalon által kínált kezelést és egyéb szolgáltatást az Előfizető nyújtja a Vendégnek. E szolgáltatás tartalmát, árát, szakmai feltételeit, lemondását és esetleges előlegét az Előfizető saját szerződési feltételei rendezik. Az Üzemeltető ezeknek a szerződéseknek nem válik részesévé pusztán a foglalófelület biztosításával.

1.5. A szerződés része a visszaigazolt megrendelés, az ÁSZF és melléklete, valamint az Adatfeldolgozói megállapodás. Eltéréskor az adatfeldolgozás kérdéseiben az Adatfeldolgozói megállapodás, egyéb kérdésekben az egyedileg megtárgyalt írásos megállapodás, majd a megrendelés és az ÁSZF irányadó. Az adatkezelési és sütitájékoztatás nem általános adatkezelési hozzájárulás.

2. Regisztráció, szerződéskötés, nyilatkozatok

2.1. Az Előfizető képviselője a regisztrációban megadja a kért valós adatokat, ellenőrzi és szükség esetén javítja azokat, megismeri a letölthető dokumentumokat, elfogadja az ÁSZF-et és az Adatfeldolgozói megállapodást. Nyilatkozik arról, hogy jogosult az Előfizető képviseletére. A tájékoztató megismerését igazoló jelölés nem helyettesít külön marketing- vagy különlegesadat-kezelési hozzájárulást. [JOGÁSZNAK: a mai technikai állapot: a regisztrációs űrlap kötelező jelölőnégyzettel kéri az elfogadást, és dokumentumonként rögzíti az elfogadott verziót, az időpontot és az elfogadó munkatársat; a későbbi verzióváltást a szalon tulajdonosa az admin felületén fogadja el újra.]

2.2. A regisztráció elektronikus megerősítéséhez az Üzemeltető a megadott e-mail-címre hivatkozást küld. A szerződés az e-mail-cím megerősítését követő fióklétrehozással és az Üzemeltető szerződés-létrejöttét közlő visszaigazolásával jön létre. A puszta technikai beérkezési igazolás nem azonos a megrendelés elfogadásával. A visszaigazolás rögzíti az Előfizetőt, a csomagot, a díjat, az időszakot és az alkalmazott dokumentumverziókat.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre; az elektronikus nyilatkozatok írásbeliségét az alkalmazott eljárás és a jogszabályok alapján kell megítélni. Az Üzemeltető az elfogadott változatot és az elfogadás bizonyítékait megőrzi, az Előfizetőnek másolatot biztosít. A regisztráció és a fizetős megrendelés előtt megadott adatok a felületen javíthatók; utólag az ügyfélszolgálaton is kérhető helyesbítés.

2.4. Fizetős előfizetés csak a díj és az ismétlődő időszak előzetes bemutatása, valamint külön fizetős megrendelés alapján indul. A próbaidő önmagában nem jogosítja fel az Üzemeltetőt díjterhelésre. A fizetős szerződés határozatlan időre, havi elszámolással jön létre, kivéve az egyedileg rögzített eltérést.

3. A szolgáltatás és a hozzáférés

3.1. A csomag szerint elérhető funkciók különösen: vendégnyilvántartás, naptár és foglaláskezelés, online foglalóoldal, munkatársi jogosultságok, értesítések, valamint a megrendelésben felsorolt további modulok. Egy tervezett vagy bemutatott funkció csak akkor része a vállalásnak, ha azt a csomagleírás vagy egyedi megállapodás elérhető szolgáltatásként megjelöli.

3.2. Az Előfizető köteles a hozzáféréseket személyhez rendelni, a szükséges jogosultságokra korlátozni, a kilépő munkatárs hozzáférését megszüntetni és az elérhető biztonsági beállításokat alkalmazni. Belépési adatait védi; visszaélés gyanúját haladéktalanul jelzi. Ez nem mentesíti az Üzemeltetőt a saját biztonsági kötelezettségei alól.

3.3. Az Üzemeltető munkatársa ügyfélszolgálati hozzáférést csak indokolt támogatási, biztonsági vagy hibaelhárítási célból, feladathoz kötött jogosultsággal és időkorláttal használhat. A belépés indokát és időbeli keretét rögzíti, a hozzáférést a szalon felületén jelzi. A részletes korlátozásokat és naplózást az Adatfeldolgozói megállapodás tartalmazza. Sürgős veszélyelhárítás kivételével a hozzáférés alapja az Előfizető támogatási kérése vagy előzetes dokumentált engedélye. [JOGÁSZNAK: a mai technikai állapot: a belépés időkorlátja alapértelmezés szerint 30 perc, legfeljebb 120 perc, az indoklás kötelező, a szalon felületén elhagyhatatlan jelzés látszik. A belépés kezdete naplózott, a vége akkor, ha kilépéssel, kijelentkezéssel vagy az Előfizető általi lezárással ér véget; az időkorlát lejártával megszűnő belépésnek nincs külön záró naplósora. A napló a programozási felületen (API) kérhető le, az Előfizető felületén ehhez ma nincs képernyő. A támogatói belépésből végzett egyes műveletek naplójelölése részleges (README H17).]

3.4. A külső fizetési, számlázási, naptár-, üzenetküldő és mérési integráció külön szolgáltatói fiókot vagy szerződést igényelhet. Az Előfizető az általa bekapcsolt integráció célját és jogosultságait ellenőrzi. Az integrációk adatvédelmi szerepeit a tényleges adatáramlás szerint kell meghatározni; a saját szolgáltatói fiók ténye önmagában nem dönti el ezt.

4. Csomagok, próbaidő és csomagváltás

4.1. A havi bruttó díjak és a véglegesítendő csomagkeretek az 1. mellékletben szerepelnek. A bruttó díj az alkalmazandó áfát tartalmazó, fizetendő teljes összeg; arra további áfa nem kerül felszámításra. A választott csomagot, a külön megrendelt szolgáltatásokat és a teljes fizetendő összeget az Üzemeltető a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti.

4.2. Az új Előfizető a fiók létrejöttétől 60 napos, bankkártyaadatok nélkül igénybe vehető próbaidőt kap. A próba során a Szolgáltatás valamennyi funkciója a csomagkeretek korlátozása nélkül használható, előfizetés megrendelése nem szükséges. A próba lejárta előtt 14 nappal, 3 nappal és az utolsó napon az Üzemeltető e-mailben értesíti az Előfizetőt. A külön díjas külső szolgáltatások és SMS-ek díjmentességét kizárólag kifejezett ajánlat biztosítja.

4.3. A 60 napos próba után fizetős használathoz az Előfizetőnek külön előfizetést kell megrendelnie. A próba nem alakul át automatikusan fizetős előfizetéssé, és a lejárata miatt nem keletkezik automatikus díjterhelés. Ha az Előfizető a próba lejártáig nem rendel fizetős előfizetést, a fiók automatikusan a díjmentes csomagra vált, és annak keretei között tovább használható (1. melléklet). A próba lejárta önmagában nem törli a már rögzített adatokat; a megszüntetésre és adatkivitelre a 7. pont irányadó.

4.4. Ha a végleges csomag havi foglalási limitet tartalmaz, annak mennyiségét az 1. melléklet tartalmazza. A limitbe minden foglalás beleszámít, az online és a kézzel rögzített is, abban a naptári hónapban, amelyre a foglalás időpontja esik (a szalon időzónája szerint). A lemondott foglalás felszabadítja a helyét a keretben, a meg nem jelent Vendég foglalása beleszámít. A limit csak új foglalás rögzítését zárja, a meglévő foglalásokat nem érinti. A pontos számításnak a megrendelés előtt megismerhetőnek kell lennie.

4.5. Csomagváltáskor az Előfizető a jóváhagyás előtt megismeri a változás napját és az elszámolást. Magasabb csomagra váltás azonnal, az időszak hátralévő részére időarányos díjkülönbözettel, alacsonyabb csomagra váltás a következő havi időszaktól hatályos. Kettős díjterhelés nem alkalmazható; a már rögzített adatok pusztán a váltás miatt nem törölhetők.

4.6. Az SMS külön, előre fizetett kerethez kötött. Minden feltöltés előtt közölni kell az egységárat, az elszámolási egységet, a sikertelen küldés kezelését, a keret lejáratát és a megszűnéskori elszámolást. Az SMS díja darabonként 25 Ft + ÁFA. [DÖNTÉS: A KERET LEJÁRATA ÉS A MEGSZŰNÉSKORI VISSZATÉRÍTÉS.] A keret kimerülésekor az SMS-küldés leáll; ettől a foglalás önmagában nem szűnik meg.

4.7. Írásban rögzített egyedi vagy alapítói ajánlat esetén annak díja, tartalma és időtartama irányadó. Meglévő ügyfél kedvezményét kizárólag a rá vonatkozó megállapodás szerint lehet módosítani; a kedvezményezett kör és a megállapodás az Előfizető visszaigazolásában azonosítandó.

5. Számlázás és fizetés

5.1. A fizetős csomag díja havi előre fizetendő díj. Az első számlázási időszak kezdete, vége és összege a megrendelésben szerepel. Az előfizetési időszak a fizetős előfizetés kezdőnapjától számított egy hónap, a következő időszak a kezdőnap havi fordulóján indul; tört hónap ezért nem keletkezik. Az Üzemeltető a Számlázz.hu rendszerével, a KBOSS.hu Kft. szolgáltatásának igénybevételével elektronikus számlát bocsát ki a számlázási e-mail-címre; az Előfizető ezt a számlázási módot elfogadja.

5.2. Az előfizetési díj online megfizetését a Stripe biztosítja, a fizetési felületen ténylegesen felkínált fizetési módokkal. Az Előfizető a jóváhagyás előtt megismeri a teljes bruttó összeget, pénznemet, érintett időszakot, esedékességet és az esetleges ismétlődő terhelés feltételeit. Ismétlődő díjterheléshez a fizetős megrendelés során adott, igazolható felhatalmazás szükséges; a 60 napos próba lejárta önmagában nem keletkeztet terhelést. [VÉGLEGESÍTENDŐ: AZ ELSŐ ÉS KÉSŐBBI FIZETÉSEK ESEDÉKESSÉGE, AZ ISMÉTLŐDŐ TERHELÉS ÉS A SIKERTELEN FIZETÉS ÚJRAPRÓBÁLÁSI RENDJE.] A számlázási adatok változását az Előfizető haladéktalanul jelzi.

5.3. Késedelem esetén az Üzemeltető a vállalkozások közötti jogviszonyra alkalmazandó törvényes késedelmi kamatot és – feltételeinek fennállásakor – behajtási költségátalányt érvényesíthet. A számlakifogást érdemben megvizsgálja; az Előfizető a nem vitatott összeget megfizeti.

5.4. Rendes lemondáskor az előfizetés a már kifizetett időszak végéig használható, erre az időszakra önmagában a lemondás miatt nem jár visszatérítés. Túlfizetést, hibás terhelést, illetve jogszabály vagy szerződésszegés alapján visszajáró díjat az Üzemeltető elszámol és visszatérít.

5.5. A Stripe magyarországi vállalkozásokra irányadó szerződési keretében a Stripe Payments Europe, Limited, valamint az alkalmazandó pénzügyi szolgáltatási feltételek szerint a Stripe Technology Europe, Limited vesz részt. Bejegyzett címük: One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország. A szoftver-előfizetés szolgáltatója és számlakibocsátója a Brandlab Marketing Ügynökség Kft. A fizetéshez kapcsolódó adatkezelést a platform Adatkezelési tájékoztatója és a Stripe tájékoztatása ismerteti: https://stripe.com/privacy

5.6. Sikertelen fizetésről és a rendezés lehetőségéről az Üzemeltető értesíti az Előfizetőt. Díjtartozás miatti korlátozásra a 6. pont szerinti értesítési és türelmi szabályok vonatkoznak. A Stripe fizetési visszaigazolása nem helyettesíti az Üzemeltető által a Számlázz.hu rendszerében kiállított számlát. Számlázási kérdés és visszatérítési igény a webshop@brandlab.hu címen jelezhető.

6. Korlátozás, felfüggesztés és helyreállítás

6.1. Díjtartozás esetén az Üzemeltető az összeget, esedékességet, póthatáridőt és a korlátozás következményeit tartalmazó értesítést küld. Az esedékességtől számított 30 nap után a fiók késedelmes állapotba kerül, további 14 nap eredménytelen elteltével az Üzemeltető felfüggesztheti. A felfüggesztéshez előzetes, kézbesítésre megkísérelt figyelmeztetés szükséges.

6.2. Fizetési felfüggesztés alatt a hozzáférés megtekintésre és exportra korlátozódik; új foglalás és módosítás nem végezhető, a nyilvános foglalás szünetel. A marketingfolyamatok leállnak. A már fennálló foglalások szükséges tranzakciós értesítései az Előfizető beállításai és rendelkezésre álló kerete szerint folytathatók. A korlátozás nem törli automatikusan a meglévő foglalásokat.

6.3. A rendezett tartozás igazolása után az Üzemeltető 1 munkanapon belül feloldja a korlátozást, kivéve, ha külön, közölt biztonsági ok áll fenn. A számlázási tévedés és a korlátozás emberi felülvizsgálata az ügyfélszolgálaton kérhető.

6.4. Közvetlen biztonsági veszély, nyilvánvaló jogellenesség vagy súlyos visszaélés esetén az Üzemeltető az érintett hozzáférést azonnal, a szükséges mértékben korlátozhatja. Az okot és a felülvizsgálat módját közli, amint az nem veszélyezteti a védekezést vagy jogszabály nem tiltja. A veszély megszűnése után a korlátozást indokolatlan késedelem nélkül feloldja.

7. Megszűnés, adatok visszaadása és törlése

7.1. Az Előfizető a webshop@brandlab.hu ügyfélszolgálati e-mail-címen, illetve az erre biztosított felületen bármikor kérheti az előfizetés lemondását. Az Üzemeltető visszaigazolja a megszűnés napját és az adatátadás határidejét. A fizetős szerződés rendes felmondása a már megfizetett időszak végén hatályos; díjmentes hozzáférés megszüntetése a visszaigazolásban meghatározott időpontban történik. A teljes fiók megszüntetése és az alacsonyabb csomagra váltás külön rendelkezés.

7.2. Az Üzemeltető rendes felmondással 60 napos értesítéssel szüntetheti meg a szerződést. Súlyos szerződésszegés esetén megfelelő, az értesítésben meghatározott póthatáridőt biztosít, kivéve a nem orvosolható vagy azonnali beavatkozást igénylő esetet. Felmondáskor a ki nem szolgált, előre megfizetett időszakkal elszámol.

7.3. Megszűnés után legfeljebb 90 napos, új foglalást nem engedő adatátadási időszak áll rendelkezésre. Az Előfizető géppel feldolgozható formában kérheti adatai átadását, beleértve a vendégeket, foglalásokat és a kapcsolódó kezelési dokumentumokat, mellékleteket és hozzájárulási bizonyítékokat. A formátumokat és az átadás csatornáját az Üzemeltető az export előtt közli.

7.4. A 90 nap az Előfizető javára biztosított felső határ, nem kötelező megőrzési idő. Az Előfizető korábbi visszaadást és törlést is elrendelhet az Adatfeldolgozói megállapodás szerint. Az időszak végén a feldolgozott személyes adatokat törölni kell, kivéve a jogszabály által megkövetelt, elkülönített megőrzést. Statisztikai maradvány csak ténylegesen, észszerű eszközökkel vissza nem azonosítható formában tartható meg.

7.5. Az Üzemeltető saját számlázási, szerződés-bizonyítási és jogi igényekhez szükséges adatainak eltérő megőrzését a saját Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. Ez nem jogosít a teljes vendégadatbázis további megőrzésére. A mentések törlési ciklusát és a visszaállításkor ismét végrehajtandó törléseket az Adatfeldolgozói megállapodás szabályozza.

7.6. Más szolgáltatóhoz vagy saját informatikai rendszerbe történő áttérésre a 2. melléklet külön szabályai alkalmazandók. Ilyenkor az áttéréshez szükséges aktív szolgáltatás nem szüntethető meg pusztán a rendes havi időszak lejárta miatt; az áttérés és az azt követő adat-visszanyerés időszakát külön kell számítani. A kötelező uniós szolgáltatóváltási jogok díjmentes csomag biztosítása esetén annál is figyelembe veendők.

8. Adatvédelem és jogszerű használat

8.1. A vendégkezelés és a szalon munkatársainak szalonoldali nyilvántartása tekintetében az Előfizető adatkezelő, az Üzemeltető adatfeldolgozó. A platform saját ügyfélkapcsolati, számlázási és saját célú biztonsági adatkezeléseit az Üzemeltető adatkezelőként végzi. Ugyanazon személy egyes adatai eltérő célokból eltérő szerepkörben kezelhetők.

8.2. Az Előfizető biztosítja a jogalapot, a vendégek és munkatársak tájékoztatását, a szükséges hozzájárulások bizonyíthatóságát, a célhoz kötött megőrzési időket és az érintetti kérelmek kezelését. A szoftver alapbeállítása nem helyettesíti e döntéseket. Az Üzemeltető a megállapodás szerinti eszközökkel és közreműködéssel segíti teljesítésüket.

8.3. Egészségi állapotra utaló adat csak indokolt célból, a GDPR 6. és 9. cikke szerinti feltételek együttes teljesülésével, megfelelő hozzáférési korlátozással rögzíthető. A különleges adatok nem rejthetők általános megjegyzésbe a garanciák megkerülésére. A Szolgáltatás nem minősül automatikusan egészségügyi dokumentációs rendszernek vagy orvostechnikai eszköznek.

8.4. Tilos a jogellenes tartalom, kéretlen reklám, jogosultságkerülés, más szalon adataihoz való hozzáférés, a szolgáltatás szándékos túlterhelése és a díjkorlátok visszaélésszerű kijátszása. Az Előfizető csak olyan képet, szöveget és egyéb anyagot tölthet fel, amelynek felhasználására jogosult.

8.5. Az Előfizető adatainak és tartalmainak jogai nem szállnak át az Üzemeltetőre. Az Üzemeltető kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges feldolgozásra, tárolásra és az Előfizető utasítása szerinti megjelenítésre jogosult. Vendégadatok saját reklámcélú felhasználására vagy értékesítésére ez a szerződés nem ad felhatalmazást.

9. Üzemeltetés, támogatás és felelősség

9.1. Az Üzemeltető a szerződés és a kockázatok szerint elvárható gondossággal üzemelteti a szolgáltatást. Meghatározott rendelkezésre állási százalékot vagy helyreállítási időt csak külön SLA rögzíthet. Tervezett, érdemi kiesést okozó karbantartásról lehetőség szerint előre tájékoztat; sürgős biztonsági frissítés előzetes értesítés nélkül is elvégezhető.

9.2. Az ügyfélszolgálat e-mail-címe: webshop@brandlab.hu. Az Üzemeltető a beérkezett megkeresésre csomagtól függetlenül, a beérkezéstől számított 48 órán belül első, a megkeresés tartalmára reagáló választ ad. A határidő folyamatosan telik, hétvégén és munkaszüneti napon is. Automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem teljesíti ezt a vállalást. A 48 óra válaszadási határidő; az ügy megoldása vagy a hiba kijavítása az ügy összetettségétől függően további időt igényelhet, amelyről az ügyfélszolgálat tájékoztat. Adatvédelmi incidensekre az Adatfeldolgozói megállapodás külön szabályai irányadók.

9.3. Az üzletmenet-folytonossági mentés nem az Előfizető jogszabályi irattárának helyettesítője. A Contabo németországi, uniós infrastruktúráján napi biztonsági mentés és óránkénti adatbázismentés készül; a mentési példányok létrehozásuktól 14 napig őrződnek meg. A védelem és a helyreállítás feltételeit az Adatfeldolgozói megállapodás rögzíti. Az Előfizetőnek a saját kötelezettségeihez szükséges adatokat időben ki kell exportálnia; ez nem mentesíti az Üzemeltetőt a vállalt adatvédelmi vagy mentési feladatok alól.

9.4. Az Üzemeltető a szerződésszegésért a Polgári Törvénykönyv szerint felel. Az adatvesztéssel és közreműködőkkel kapcsolatos felelősséget a konkrét körülmények és az alkalmazandó jogszabályok alapján kell megállapítani.

9.5. A szalon szakmai szolgáltatásának hibájáért és saját tartalmáért az Előfizető felel. Az Üzemeltető saját hibáját, jogellenes adatkezelését vagy az általa igénybe vett közreműködőért fennálló felelősségét ez nem zárja ki. Az e-mail és SMS kézbesítését külső körülmények befolyásolhatják; a kézbesítési hiba felelősségét az okok alapján kell megítélni.

9.6. Nem korlátozható a felelősség olyan esetben, amelyet kötelező jogszabály tilt; különösen szándékos, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén. A GDPR alapján az érintetteket megillető igényeket a felek egymás közötti megállapodása nem vonhatja el.

10. Módosítás, értesítések és jogvita

10.1. Az Üzemeltető jogszabályváltozás, igazolható működési költségváltozás, biztonsági követelmény vagy a szolgáltatás indokolt műszaki átalakítása miatt kezdeményezhet módosítást. A változásnak az okkal arányosnak kell lennie, és már teljesített időszakra nem állapíthat meg utólagos díjat. Új fizetős szolgáltatás vagy lényegesen új kötelezettség külön kifejezett elfogadást igényel.

10.2. A díjat vagy az Előfizető helyzetét hátrányosan érintő módosítást az Üzemeltető legalább 30 nappal előre, a régi és új feltételek és az indok megjelölésével e-mailben közli. Az Előfizető a hatálybalépésig költségmentesen felmondhat; a még nem teljesített időszakra eső előre fizetett díjjal el kell számolni. Sürgős jogszabályi vagy biztonsági változásnál az értesítés és a kilépés módját az okhoz igazodva kell biztosítani.

10.3. Az értesítések a nyilvántartott kapcsolattartási címre történnek. Az Előfizető a cím változását bejelenti. A kézbesítés ténye és időpontja bizonyítható módon rögzítendő; egy elküldött, visszapattant levél önmagában nem tekinthető igazolt tudomásszerzésnek.

10.4. A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek vitájukat először közvetlen egyeztetéssel kísérlik meg rendezni, ez nem akadálya az azonnali jogvédelemnek, az elévülés megszakítására alkalmas lépésnek vagy hatósági eljárásnak. Jogvita esetén az általános szabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.

1. melléklet: díjak és csomagtartalom

A csomagonkénti további korlátokat, integrációkat, támogatást és az SMS díjazását a végleges megrendelési táblázatnak tételesen kell tartalmaznia. Fizetős csomagra korlátlan foglalásszám vagy tetszőleges telephelyszám e táblázatból nem következik. A táblázat a legutóbbi üzleti pontosítás szerinti bruttó díjakat tartalmazza. Az említett 1–3 keret jelentése és csomaghoz rendelése még nem végleges; nem tekinthető elfogadott naptár- vagy munkatárslimitnek. A korábbi 990 Ft-os extra naptárdíj további döntésig nem végleges ajánlat. A kitöltetlen funkciólista nem publikálható csomagleírás.

2. melléklet: szolgáltatóváltás és adatkivitel

Szerkesztési megjegyzés: a melléklet az (EU) 2023/2854 adatrendelet VI. fejezetéhez igazodó tervezet. A szolgáltatás pontos hatálybesorolása és az exportleltár kiadási feltételként ellenőrzendő.

1. Az Előfizető a webshop@brandlab.hu címen jelezheti, hogy más szolgáltatóhoz, saját infrastruktúrába kíván áttérni, vagy átadás nélkül az adatok törlését kéri. A váltás előzetes értesítési ideje [JÓVÁHAGYANDÓ: 30 naptári nap], legfeljebb két hónap. A felek rövidebb kezdési időben is megállapodhatnak. Az Előfizető megadja a célrendszer vagy meghatalmazott átvevő szükséges adatait.

2. Az átmeneti időszak az értesítési idő után indul, főszabály szerint legfeljebb 30 naptári nap. Az Üzemeltető együttműködik, segíti a kilépési tervet és a meghatalmazott közreműködőt, a szolgáltatás folyamatosságát és az adatok védelmét fenntartja, az ismert műszaki korlátról tájékoztat. Az Előfizető jogosult az átmeneti időt egy alkalommal a számára megfelelő időre meghosszabbítani. Igazolt műszaki megvalósíthatatlanság esetén az Üzemeltető a váltási kérelemtől 14 munkanapon belül részletes indokot és legfeljebb hét hónapos alternatív átmeneti időt közöl, a szolgáltatás folyamatosságának fenntartásával.

3. Az export tartalmazza az Előfizető használatából származó átvihető be- és kimenő adatokat és metaadatokat, továbbá az átvihető digitális eszközöket: vendég- és munkatársi nyilvántartás, szolgáltatás- és helyszíntörzs, naptár és foglalási események, bérletek, kuponok, fizetési állapotok, kezelési iratok és csatolmányok, nyilatkozatok és hozzájárulási bizonyítékok, beállítások és az ügyfélhez tartozó exportálható naplók. A végleges, teljes adat- és formátumleltár, az interfészek, korlátok és az átadás menete: [EXPORTLELTÁR ÉS NYÍLT INTERFÉSZEK URL-JE]. Ezt szerződéskötés előtt elérhetővé kell tenni.

4. Kivétel lehet más ügyfél adata, az Üzemeltető vagy harmadik személy védett forráskódja és belső üzleti titka, valamint olyan biztonsági adat, amelynek exportja a szolgáltatás védelmét veszélyeztetné. A konkrét kivételi kategóriákat a leltárban tételesen meg kell nevezni; általános üzletititok-hivatkozás nem akadályozhatja a váltást. A szükséges ügyféladatok géppel olvasható, széles körben használt formátumban adandók át. A célrendszerbe betöltés és annak eltérő funkciói nem válnak automatikusan az Üzemeltető fejlesztési kötelezettségévé.

5. Sikeres áttéréskor a szolgáltatási szerződés megszűnik, erről az Üzemeltető értesít. Ha az Előfizető kizárólag törlést választott, a megszűnés az értesítési idő végén következik be. Az átmenet lezárulta után 90 napos adat-visszanyerési időszak áll rendelkezésre; a kötelező, legalább 30 napos visszanyerési jog biztosítandó. Az adatvédelmi jog szerinti korábbi törlési utasítást külön kell rendezni. A visszanyerési időszak után, sikeres áttérés mellett az exportálható ügyféladatok és digitális eszközök törlendők, a kötelező jogi megőrzés elkülönített kivételével.

6. A szolgáltatóváltás külön díja: [JÓVÁHAGYANDÓ: 0 Ft]. Az átmeneti idő alatt a szokásos szolgáltatási díj jár, a lezárt időszakkal el kell számolni. A jogszabályban tiltott váltási vagy kimenő adatforgalmi díj nem számítható fel; 2027. január 12-től a váltásért ilyen díj nem alkalmazható. A szükséges váltási közreműködés nem nevezhető át kötelező, külön díjas tanácsadássá.

7. Az infrastruktúra joghatóságára és az uniós joggal összeegyeztethetetlen nemzetközi állami hozzáférés elleni intézkedésekre vonatkozó tájékoztatás: [INFRASTRUKTÚRA ÉS NEMZETKÖZI HOZZÁFÉRÉS TÁJÉKOZTATÓ URL-JE]. A felek a váltás során jóhiszeműen együttműködnek; személyes adatoknál az Adatfeldolgozói megállapodás és a GDPR garanciái is érvényesülnek.